1. Stornierungsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Vorgehensweise für die Stornierung von Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.
Eine Bestellung kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn der Kunde innerhalb dieser Frist eine Stornierungsanfrage stellt und die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.
Nach Ablauf von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung oder wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann die Stornierung nicht mehr akzeptiert werden.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops beantragen.
2. Verfahren zur Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice des Shops kontaktieren und die erforderlichen Informationen zur Überprüfung der Bestellung bereitstellen.
Die Anfrage kann per E-Mail oder Telefon eingereicht werden.
Der Kunde muss folgende Angaben machen:
-
Bestellnummer
-
Bestätigung der geleisteten Zahlung
Nach Überprüfung des Bestellstatus wird dem Kunden mitgeteilt, ob eine Stornierung möglich ist.
Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Anfrage schnellstmöglich bearbeitet.
3. Rückerstattungsmethode
Wenn eine Stornierung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung nach den folgenden Bedingungen.
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 8–9 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung.
4. Kontakt
Adresse: 5-7-2-2D TECHNOS 22 MYODEN, ICHIKAWA-SHI CHIBA-KEN 272-0111, JAPAN
E-Mail: solutions@sosolinterior.com
Telefon: +81 (909) 521 82 88
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30 bis 15:30 Uhr